CRM

La chefferie de projets est essentielle pour la gestion, la planification et la coordination des projets complexes, afin de garantir leur succès. Les chefs de projets supervisent toutes les étapes des projets, depuis la conception jusqu’à la livraison, en s’assurant du respect des délais, des budgets et des objectifs de qualité. 

1. Chef de Projet CRM

Le chef de projet CRM est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets CRM. Il veille à aligner les solutions avec les objectifs stratégiques de l'entreprise, en respectant les délais, les budgets et la qualité des livrables.

2. Consultant en Configuration CRM

Le consultant en configuration CRM personnalise et paramètre les outils CRM pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs. Il adapte les fonctionnalités aux processus métier et garantit leur bon fonctionnement.

2. Chef de Projet Télécom

Le Chef de Projet Télécom pilote les projets liés aux infrastructures et services télécoms (réseaux fixes, mobiles, VoIP, etc.). Il coordonne les déploiements, gère les relations avec les opérateurs et garantit la conformité aux exigences techniques et réglementaires.

3. Ingénieur Intégration CRM

L’ingénieur en intégration CRM assure la connexion entre le CRM et les autres systèmes d’information de l’entreprise (ERP, BI, etc.). Il conçoit des interfaces, développe des connecteurs et garantit l’interopérabilité des solutions.

4. Développeur CRM

Le développeur CRM crée des fonctionnalités sur mesure pour enrichir les capacités du CRM. Il intervient sur les API, les workflows automatisés, et parfois sur des modules spécifiques pour répondre aux besoins métiers.

5. Testeur Fonctionnel CRM

Le testeur fonctionnel CRM est chargé de valider les fonctionnalités du CRM en réalisant des tests précis et rigoureux. Il identifie les anomalies, propose des améliorations et assure une expérience utilisateur optimale.

6. Analyste QA CRM

L'analyste QA (Quality Assurance) conçoit et met en œuvre des plans de test pour garantir la qualité et la conformité des solutions CRM. Il collabore avec les équipes de développement et de test pour résoudre les anomalies.

7. Consultant Salesforce

Le consultant Salesforce est un expert de cette plateforme CRM leader. Il configure, déploie et optimise les solutions Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et améliorer leur gestion de la relation client.

8. Expert SAP CRM

L’expert SAP CRM accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de SAP CRM. Il configure la solution, intègre les processus métier et optimise les fonctionnalités pour améliorer les performances commerciales, marketing et service client.

9. Consultant Sage CRM

Le consultant Sage CRM aide les entreprises, notamment les PME, à configurer et déployer Sage CRM. Il personnalise la solution pour améliorer la gestion des ventes, du marketing et du service client, tout en formant les utilisateurs.

10. Consultant ServiceNow

Le consultant ServiceNow est un spécialiste de cette plateforme de gestion des workflows numériques. Il personnalise les modules, automatise les processus métiers et intègre la solution dans l’écosystème IT pour améliorer l'efficacité des entreprises